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Questions fréquemment posées

Merci de bien vouloir lire les questions fréquentes avant de nous contacter pour toute question.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Les frais de livraisons varient en fonction du poids de votre commande, de la taille du colis, ainsi que de la zone de destination de votre commande. Le service de livraison est assuré par notre partenaire : DHL Express.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Pour l’instant la boutique en ligne est en cours de création, les moyens acceptés seront Paypal et CB visa/MasterCard.

La livraison va prendre combien de temps?

La durée de la livraison dépend de la zone de destination de votre colis. Cela peut prendre 72h après expédition, pour un livraison en France Métropolitaine, jusqu’à 10 jours à l’international. Merci de contacter notre service commercial si le délais vous semble dépassé.

Dans quelle mesure la vente en ligne est-elle sécurisée? Mes données sont-elles protégées?

Dans le cadre de la RGPD, vos données sont protégées, nous ne les utilisons à des fins commerciales uniquement sous votre accord, si vous le souhaitez grâce à l’inscription à notre newsletter afin de recevoir nos offres et actualités de création.
Vos coordonnées bancaires sont gérés par Paypal et Stripe, qui sont des entités externes à Veoma & Co, et totalement sécurisés.

Que se passe-t-il exactement après le paiement de ma commande?

Après le paiement de votre commande, vous recevez un email de confirmation vous informant l’état de préparation de votre commande.
Selon vos besoins (personnalisation / création), nous vous informerons de sont avancé, jusqu’à expédition de celle-ci.
Le jour de l’expédition, vous serez informé de la période horaire d’arrivé de votre colis.

Vais-je recevoir une facture pour ma commande?

Une facture est toujours envoyée par email après paiement et validation de votre commande.

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